大数据时代，“大牛”们为什么看好CRM

　　众多企业在运营的过程中，为了充分挖掘数据背后的价值，纷纷引进CRM这款专业的客户关系管理软件。CRM传入中国已经多年，专业解决企业营销、销售、售后服务中的痛点，实现了提高管理效率、降低运营成本、增强盈利能力的目的。百会CRM是中国最早期进行SaaS创业的公司之一,在某种意义上也是市场培育的先行者之一。接下来我们就以百会CRM为例，来看看CRM究竟有什么魔力，让“大牛”们如此看好?

　　一、CRM能够收集客户信息

　　客户是企业的宝贵资产。使用百会CRM，能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，还可以分析客户的来源。

　　二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比

　　很多时候，企业进行市场活动营销，管理者并不知道效果如何。而百会CRM具有的线上审批、费用管理、邮件群发，以及线下会议邀约和签到管理等功能，不仅能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。

　　三、CRM能够轻松掌控销售进度

　　CRM能够按阶段细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过百会CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据百会CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。

　　四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况

　　百会CRM能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间，又提高了沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。

　　五、CRM能够清晰查看销售回款情况

　　企业可以通过百会CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作，能够事半功倍。

　　六、CRM具有线上合同审批功能

　　百会CRM具有线上审批合同的功能，这样既可以解决工作人员拿着纸质材料满部门跑的拖延和混乱，还可以实现具有权限的人员共享合同信息，把关合同条款，避免出现问题。

　　七、CRM能够永久保留客户资料

　　做业务，最忌讳的是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有了百会CRM，能够永久保留客户资料。并且设定权限之后，离职的员工无法删除和修改客户资料，这样即使新接手的同事，也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。

　　八、CRM可以更好地服务客户

　　百会CRM能够对服务流程进行标准化设定，以提高服务效率和客户体验。并且提供的电话、网站、传真等多种沟通方式，能够加强客户与企业的互动。即便是接到投诉意见，客服人员也可以根据CRM系统中记录的解决方案来进行处理，哪怕是新手，也能够像老员工一样干练，解决客户的心头疑虑，提升客户的满意度，促进公司业绩的增长。

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